剛剛入行的房地產中介,上課受訓有關房地產的基礎知識和銷售技巧之後,就要開始行動:做Cold Calling 向屋主取得要賣出或出租的房產資料,登廣告讓有興趣的買家或租戶找上我們。
所謂Cold Call 就是打電話“冷訪”陌生的潛在客戶,通過特定管道取得屋主的聯絡號碼,一個一個直接打電話去進行詢問。這任務看似簡單,對很多位新人來說卻不是容易的事,甚至是一些有經驗的中介,都會覺得Cold Call 很壓力和沉重。
首先情緒方面先調整好才開始打電話吧!由於這個行業非常競爭,很多屋主在之前或許已經接到許多位中介的電話,有些直接告訴你“沒有”就掛上電話,這已經是最簡單直接的屋主。也有些屋主會多聊幾句,詢問目前的市價,房產趨勢等等,然後說會再聯絡你。
又有一些也許剛剛跟另一半吵架來(通常我們這樣形容無緣無故發脾氣的人),一聽到你是中介,就會很不耐煩地開罵:“又是你們?你們這些‘仆街’到底要煩我幾次?”通常新人都受不了這樣的辱罵。我也曾經被一些不可理喻的屋主罵哭好幾次,心想:我也是有媽咪生的,說沒有就算了,何必用這樣的語氣來罵我?
曾經在以前一家公司,看到一位新人在做Cold Calling, 他的Leader在他旁邊不時監督他。他拿著手機,桌上放了一張紙,寫滿了他預先要講的“講稿”,對著紙張默念了好幾遍,卻始終沒有按下Call鍵。他的Leader偶爾轉身看他:“打了幾通電話?”只見他低聲問了一些問題,就聽到Leader不耐煩地回答他:“你要打電話啊!你不打,問這麼多也沒用啊!”就走開了。繼續觀察那位新人,他始終沒有打到一通電話,一直苦瓜臉地坐在那裡默念他那張講稿。房地產中介的壓力,只有正式入行了,才會真正體會到。
好不容易,登了廣告,終於有人打電話來詢問了!一開始接到電話,即興奮又緊張地,終於有希望,要賺錢了!接電話就是有錢賺?這未免高興得太早了吧?
阅读了一段时间第三只眼的文章,是时候看看由房产经纪( REN )的一些心声吧
这文章是由Aster Ong 写的,她目前是拥有答应 3 年经验的Negotiator,同时也是 RINA Properties的 Team Leader 之一。

